Griefs et Appels

Si vous rencontrez des problèmes avec les services de santé comportementale que vous recevez par l'intermédiaire de North Sound BH-ASO, vous avez le droit de déposer un grief. Un «grief» signifie une expression d'insatisfaction sur toute question autre qu'une action. Les sujets de réclamation possibles peuvent inclure, mais sans s'y limiter, la qualité des soins ou des services fournis, des aspects des relations interpersonnelles tels que l'impolitesse d'un fournisseur ou d'un employé ou le non-respect de vos droits individuels. Vous pouvez déposer un grief directement auprès de North Sound BH-ASO ou contacter l'ombuds régional de North Sound BH-ASO pour obtenir de l'aide.

Un «appel» est une demande de révision d'une action. Une «action» est un refus ou une autorisation limitée des services de North Sound BH-ASO sur la base d'une décision de nécessité médicale. Si North Sound BH-ASO vous envoie un refus de services uniquement sur la base d'une nécessité médicale, vous avez le droit de faire appel. L'appel est un examen du refus par le directeur médical de North Sound BH-ASO pour lequel il y a deux résultats, confirmer le refus ou annuler le refus. Vous pouvez déposer l'appel directement auprès de North Sound BH-ASO ou contacter l'ombuds régional de North Sound BH-ASO pour obtenir de l'aide.

Si vous êtes une personne qui possède Medicaid et cherchez de l'aide pour déposer un grief ou un appel, veuillez contacter votre régime de santé Medicaid Apple. Vous pouvez également contacter le médiateur régional BH-ASO de North Sound pour obtenir de l'aide pour le dépôt de votre plan de santé Medicaid Apple.

Pour déposer un grief ou un appel:

Téléphone: 1.888.684.3555 or 360.416.7013
Email: Grievance@nsbhaso.org
Addresse Postale: Suite 301 de 110 Valley Mall Way, Mount Vernon, WA 98273
Fax: 360.416.7017

Pour contacter le médiateur:

Téléphone: 1.888.336.6164 or 360.416.7004
Addresse Postale: 330 Pacific Place, Mont Vernon, dans le Washington 98273
Fax: 360.416.7550
ou visiter leur site internet

Fraude présumée?

800.684.3555

Signalez anonymement les suspicions de fraude, de gaspillage ou d'abus au responsable de la conformité BH-ASO de North Sound à l'aide de la ligne directe de conformité.

En savoir plus

Insatisfait du service?

888.336.6164

ou visitez le Site de l'Ombuds pour vous aider à déposer une plainte ou à faire appel d’un déni de service.

En savoir plus