Ombuds

 

À partir du vendredi 1er juillet, le Département du commerce prendra en charge la supervision du programme Ombuds. À compter du 1er octobre 2022, les bureaux de médiation de la santé comportementale existants organisés au niveau régional seront remplacés par un bureau d'État de défense de la santé comportementale. La loi d'autorisation, Projet de loi 1086 de la deuxième maison de substitution absorbée  (ESSHB 1086), établit le rôle et les responsabilités du nouveau Bureau. Peer Washington deviendra le nouveau Bureau de défense de la santé comportementale (OBHA). Pour plus d'informations sur l'OBHA, veuillez consulter les sites suivants :

 

Du 1er août 2022 au 30 septembre 2022, les personnes qui contactent le médiateur régional de North Sound par téléphone, e-mail ou le site Web du médiateur recevront des instructions pour contacter soit la ligne de service client de leur régime d'assurance Medicaid, soit le client du North Sound BH-ASO. ligne de service au 800-684-3555.

Si vous êtes une personne qui reçoit des services de santé comportementale via North Sound BH-ASO et pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter au 1.888.684.3555. Vous pouvez également cliquer ici pour plus d'informations sur les appels et les griefs.

Si vous êtes une personne qui a un plan Apple Health Medicaid et demande de l'aide, y compris de l'aide pour déposer une réclamation ou un appel, veuillez contacter le service client de votre Apple Health Medicaid Plan ou visiter le site Web ci-dessous.

Amérigroup (AMG)

Service à la clientèle: 1-800-600-4441 

Site Web : Vos droits et responsabilités | Amerigroup Washington Medicaid (myamerigroup.com)    

Plan de santé communautaire de Washington (CHPW)

Service à la clientèle: 1-800-440-1561

Site Web : Griefs et appels - Assurance maladie locale de l'État de Washington - CHPW

Soins coordonnés de Washington (CCW)

Service à la clientèle: 1-877-644-4613

Site Web : Plaintes et appels | Ressources Medicaid | Soins coordonnés (coordinatedcarehealth.com)

Molina Healthcare de Washington, Inc. (MHW)

Service à la clientèle: 1-800-869-7165

Site Web : Plaintes et appels (molinahealthcare.com)

Plan communautaire United Healthcare (UHC)

Service client : 877-542-8997     

Site Web : Indisponible

Fraude présumée?

800.684.3555

Signalez anonymement les suspicions de fraude, de gaspillage ou d'abus au responsable de la conformité BH-ASO de North Sound à l'aide de la ligne directe de conformité.

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Insatisfait du service?

888.336.6164

ou visitez le Site de l'Ombuds pour vous aider à déposer une plainte ou à faire appel d’un déni de service.

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